Política de Privacidade
A empresa Murano Veículos LTDA. se compromete em proteger a sua privacidade e garantirseus direitos.Por isso, na presente política de privacidade, já adaptada à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº13.709/18), esclarecemos quais informações são coletadas dos Clientes, a forma como essesdados são manipulados e os direitos dos proprietários dos dados.A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) regula como as empresas podem tratar os dados pessoais econfere a você uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento por umasimples solicitação. Esses direitos garantem que você tenha transparência, acesso e controle emrelação às práticas de tratamento com os seus dados pessoais.Para a finalidade da presente política de privacidade, serão considerados como Clientes:● Os “Usuários dos Websites” da Concessionária;● Os “Leads” (usuários que preencheram formulário ou de qualquer forma incluíramdados pelos sites e redes sociais da concessionária);A política é aplicável a todos os clientes que acessarem ou converterem nos showrooms digitais,landing pages, portais de grupo, portais de seminovos, portais de consórcio, etc.disponibilizados pela Murano Veículos e suas empresas afiliadas.Caso não concorde com os termos deste Instrumento, é importante que interrompa qualquertipo de uso de nossos softwares, sistemas, ferramentas e sites; bem como não insira qualquerinformação de dados pessoais em nossas ferramentas automáticas de captura de informações.Em caso de dúvidas, entre em contato conosco peloemail privacidade@gruposimoes.com.br Será um prazer lhe orientar
Controle e Responsabilidade
A Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados) detalha dois principais agentes e suasresponsabilidades em relação aos dados:a) Controlador: é a empresa que controla os dados. É responsável pela coleta e utilização dosdados conforme permissão do titular e de acordo com asfinalidades da lei. Consideradopela lei como responsável primário pelos dados. De forma simples, é quem é responsávelpelo que será feito (“tratamento”) com os dados.b) Operador: é a empresa que o controlador utiliza para realizar operações de tratamentoespecíficas com os dados, tais como armazenar e processar os dados pessoais coletados.Considerado pela lei como responsável secundário pelos dados. De forma simples, elaexecuta o que o controlador decide sobre o que será feito (“tratamento”) com os dados.A empresa {nome da concessionária} é considerada controladora de dados dos seus Clientes eresponsável pelo tratamento e proteção de dados capturados por este website, suas ferramentas,iscas ou outras formas neste meio digital
Definições de Cliente
Para as finalidades desta política de privacidade, o termo Cliente, quanto escrito em letramaiúscula, deverá contemplar:● Usuários dos Websites: qualquer pessoa (física ou jurídica) que nos contatam,interagem com nossos canais digitais (websites, landing pages,portais) e/ou demonstraminteresse em nossos produtos ou serviços.● Leads(usuários dos Websites que preencheram formulário);Caso você entre em contato com a Murano Veículos, a partir de funcionalidades disponíveis noscanais digitais (websites, landing pages, portais), dados pessoais de identificação ou de outranatureza, incluindo dados sobre seu veículo com o intuito de obter informações sobre serviçosou produtos ou de requerer a prestação de um serviço, este usuário será caracterizado como“Lead” e, portanto, a presente política de privacidade também se aplicará a você.
Quais dados são coletados?
Os dados pessoas que podem ser coletados pela no âmbito desta Política são:Para Usuários dos Websites● Dados de navegação: por exemplo, endereço IP, localização - país, informações sobre aspáginas visitadas pelo usuário dentro do website, tempo de acesso no website, tempo denavegação em cada página, análise de rastreamento de cliques). Embora a MuranoVeículos não recolha estas informações para as associar a Usuários específicos, é possívelidentificar esses Usuários diretamente através destas informações ou pelo uso de outrasinformações às quais a Murano Veículos tenha acesso;●● Cookies: pequenos arquivos de texto que podem ser enviados e registrados no computadordo usuário que lembram os websites visitados, proporcionando uma melhorexperiência para o usuário na próxima vez que os websites sejam visitados. Veja maissobre Cookies na seção "Com os dados são coletados/processados”.Para Leads● Informações Cadastrais: ao solicitar uma proposta comercial, você poderá nos fornecer:nome completo, número do CPF, telefone de contato, endereço de e-mail, informaçõesnecessárias para elaboração da proposta (valor da entrada, número de parcelas, etc).
Informações de Navegação e Utilização do Websites: Além disso, podemos coletaroutras informações quando você navega nos Websites, tais como funcionalidades acessadas etempo de permanência.
2. Qual a finalidade dos processamento de dados pessoais?
Os dados pessoais coletados podem ser tratados, sempre nos limites do permitido pelalegislação aplicáveis, para as seguintes finalidades:● Permitir que a Murano Veículos faça verificações e pesquisas com o intuito de melhorar aqualidade dos produtos e serviços prestados em harmonia com os interesses legítimosda Murano Veículos;● Enviar comunicações comerciais e/ou promocionais acerca de produtos e serviços daMurano Veículos, bem como fazer estudos de mercado (“Marketing”);● Examinar sua solicitação e enviar a proposta comercial solicitada;● Verificar sua identidade;● Responder a eventuais pedidos de informações adicionais● Cumprir obrigações contratuais, legais ou regulatórias em relação a entidades terceiraspúblicas ou privadas;● Comunicar-se com o Cliente por telefone, email ou aplicativos de mensagensinstantâneas quanto diretamente solicitado pelo usuário;● Melhorar a experiência do Usuário nos canais digitais (websites, landing pages eportais) da Murano Veículos.Atente que a utilização do nosso site somente deverá ser efetivada se você consentir de formadireta, expressa e inequívoca com as suas finalidades de utilização.
3. Como os dados são coletados/processados?
Para as finalidades descritas na seção acima, os dados pessoais serão processados exclusivamentede acordo com os termos descritos nesta Política de Privacidade e de acordo com os princípiosde transparência, necessidade, minimização e legalidade previstos na Lei Geral de Proteção deDados (Lei Federal 13.709/18) ou em qualquer outro diploma legal aplicável.Os dados pessoais podem ser processados de forma impressa ou em formato eletrônicoautomático e através de correios, e-mail, telefone, fax e qualquer outro canal eletrônico. Sãoadotadas as medidas de segurança adequadas para evitar qualquer perda, uso injusto ou ilegal ouacesso não autorizado aos dados.A Murano Veículos se responsabiliza pela adoção e manutenção de medidas razoáveis desegurança, técnicas e administrativas para prevenção de tratamento irregular ou ilícito dos dadospessoais dos Clientes, inclusive hipóteses não autorizadas de acesso, destruição, perda, alteraçãoou comunicação dos dados.Além disso, a Murano Veículos exige que seus operadores de dados atualizem e testem,conforme as boas práticas, seus sistemas de segurança com a finalidade de proteger seus dadospessoais.No entanto, embora trabalhemos com boas práticas de proteção e segurança, nenhum serviçoweb possui 100% de garantia contra invasões e não podemos nos responsabilizar caso isso ocorra.
Com quem os dados podem ser compartilhados?
Para Usuários do websiteA Murano Veículos não divulgará nenhum dado pessoal que identifique diretamente o Usuário,sem seu consentimento prévio, exceto nos casos em que a divulgação seja necessária para ocumprimento de obrigações legais, por ordem de autoridades judicial ou administrativa, paraexercer um direito legal ou com o intuito de atingir uma das finalidades indicadas nesta Políticade Privacidade.Os dados pessoais podem ser processados por terceiros que operem em nome e por conta daMurano Veículos Operadores”), em virtude de obrigações contratuais específicas e com o intuitode cumprir uma ou mais finalidades, conforme indicado na seção específica.Para LeadsA {nome da concessionária} poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros ouparceiros de negócios, que sejam relevantes para fins de viabilizar orelacionamento com você e oenvio da proposta comercial solicitada. O referido compartilhamento ocorre com base nosseguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo.● Prestadores de serviços: essas empresas trabalham com a {nome da concessionária}para viabilizar ou aprimorar o cumprimento das finalidades listadas no capítulo anterior(“Para quais finalidades coletamos seus dados?”). São exemplos os serviços de (i)desenvolvimento ou melhorias nos canais digitais, e (ii) criação/gestão de ações demarketing para a{nome da concessionária} relacionadas direta ou indiretamente aos canais digitais,produtos e serviços da Murano Veículos Esses fornecedores recebem suas informaçõescom a finalidade específica de prestar serviços à Murano Veículos e não possuemquaisquer direitos de uso de suas informações fora dessa hipótese. Algumas dasaplicações prestadoras de serviço que poderão receberseus dados são:GOOGLE, FACEBOOK, TAWK.TO, PHONETRACK, AKNA, MAIL2EASY, AUTOAVALIAR, DSAUTOESTOQUE, BOMDAPESTE, REPPLICA, ADSET, ZFLOW, FOLLOWIZE, SYONET, RDSTATION, CONNECTLEAD, SUGARCRM, MYHONDA, KOLEKTO, REVENDAMAIS,WEBMOTORS, SALESFORCE, ENTRE OUTROS.● Instituições Financeiras: A Murano Veículos compartilhará seus dados pessoais comas instituições financeiras parceiras para fins de análise de crédito e propostas definanciamento dos veículos de interesse.● Requisição Judicial: A Murano Veículos pode compartilhar dados pessoais em caso derequisição judicial ou mediante determinação de autoridade competente, nos termos dalei.● Bancos de dados dos demais canais digitais Murano Veículos: ao solicitar umaproposta comercial em um Website de uma das marcas Murano Veículos, seus dadosintegrarão a base de dados dos canais digitais das demais marcas da empresa. Assim, vocêpoderá passar a receber comunicações de marketing dos produtos e serviçosidentificados pelas demais marcas da Murano Veículos.A AutoForce, empresa fornecedora dos canais digitais da concessionária Murano Veículos, éoperadora dos dados, fornecendo apenas a licença de uso da sua plataforma CRM para a MuranoVeículos.Entretanto a Reweb, operadora de dados da Murano Veículos, poderá utilizar instruçõeseletrônicas, conhecidas como “cookies” que serão enviadas ao browser e armazenadas no discodo seu computador. A finalidade dos cookies é verificar quem são os usuários dos canais digitaisda Murano Veículos, para, eventualmente, facilitar sua navegação com as características,preferências e qualidade das informações veiculadas por seus cadastrados.
5. Quais os direitos do titular dos dados?
A Murano Veículos garante o cumprimento à Lei Federal n. 13.709/2018(Lei Geral de Proteçãode Dados – LGPD), assegurando o cumprimento aos princípios e fundamentos legais notratamento de dados e a garantia dos direitos aos seus titulares.Os seguintes direitos do titular de dados pessoais poderão ser exercidos a qualquer momento,em conformidade com a legislação aplicável, pelos Clientes mediante solicitação:● Confirmação da existência de tratamento dos dados pessoais;● Acesso aos dados pessoais;● Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;● Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratadosem desconformidade com o disposto na LGPD;● Portabilidade dos dados pessoais para outro fornecedor de um serviço ou produto,sujeito à regulamentação da autoridade nacional;● Apagamento ou anonimização dos dados pessoais tratados com base no seuconsentimento, exceto quando a lei autorizar a manutenção destes dados por outrofundamento;● Informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Murano Veículos tenha realizado o uso compartilhado dos seus dados pessoais;● Informações sobre a possibilidade de não dar consentimento ao tratamento dos seusdados pessoais e sobre as consequências de tal ação; e● Revogação do seu consentimento, quando o tratamento tenha sido feito com base noconsentimento do titular.Os dados pessoais serão tratados pelo período considerado necessário para cumprir a finalidadepara o qual foram coletados e a fim de proteger os interesses da Murano Veículos em relação apotenciais responsabilidades relacionadas.O consentimento eventualmente fornecido por você para outras atividades não relacionadas coma prestação de um serviço específico solicitado pode ser revogado a qualquer momento. Com arevogação do consentimento, os dados não poderão mais ser tratados para as referidasfinalidades, embora possam ser ainda tratados para a proteção dos interesses da Murano Veículos.
6. Como posso exercer meus direitos como titular dos dados?
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da concessionária é o Sr.Daniel Crepaldi Diaz (“Encarregado”). Em caso de dúvidas, entre em contato com o Encarregadopor meio do e-mail privacidade@gruposimoes.com.brPara exercer os direitos apresentados na Seção “QUAIS OS DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS”,é necessário enviar um email para o endereço privacidade@gruposimoes.com.br com o título[LGPD] Nome do titular dos dados, informando, no corpo do email, quais ações desejarealizar (confirmar existência de dados, acessar, migrar, editar, anonimizar, excluir, revogarconsentimento). É necessário também comprovar a titularidade dos dados, por meio da remessa dedocumento oficial com foto.A eliminação dos dados pessoais somente poderá ser completa para dados pessoais que nãosejam necessários para a Murano Veículos cumprir com obrigações legais, contratuais, paraproteção de seu legítimo interesse e nas demais hipóteses admitidas legalmente.A Murano Veículos compartilha seus dados pessoais com terceiros para atingir determinadasfinalidades, conforme estabelecido na Seção “COM QUEM OS DADOS SÃO COMPARTILHADOS?”desta Política. Caso esses terceiros utilizamos seus dados pessoais para outras finalidades alémdas finalidades definidas na referida Seção e acordadas com a Murano Veículos, eles se tornarãocontroladores independentes em relação aos tratamentos dos dados pessoais para as finalidadesalheias à Política e serão exclusivamente responsáveis por tais tratamentos.
Sobre atualizações na política de privacidade
A presente política de privacidade poderá ser atualizada periodicamente, sendo as alteraçõesconsideradas como de aplicação e vigência imediata, exceto em caso de comunicação em contrárioenviada pela Murano VeículosA Murano Veículos tomará medidas razoáveis para comunicar os Clientes acerca dasatualizações nos termos desta política. Também recomendamos visitar periodicamente estapágina para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Qualquer dúvida em relaçãoà nossa política de privacidade pode ser esclarecida entrando em contato conosco através doemail privacidade@gruposimoes.com.br.